岗位描述:

• 获得客户的相关信息
• 为客户提供良好的电话客服尤其是在转移的初始阶段
  在轮班初期，为客户提供良好的电话交流和帮助
• 了解往生者的死亡情况
• 了解往生者的死亡情况
• 向客户清楚说明流程和必要的准备工作
• 熟悉公司的产品和服务（棺材、骨灰瓮、丧葬用品）
• 具有良好的宗教信仰和习俗的知识
• 良好的协调丧礼安排（与服务供应商，营运部门联系）
• 及时提醒客户并跟进客户要求
• 为客户提供透明的价格
• 探访丧礼和偶尔到现场监督
• 收集客户填写的反馈表格
• 查看反馈表格并提出更多的议案以完善内容
• 通过统计报告推导出客户态度和趋势（销售偏好、倾向）
• 维护组织的诚信和声誉

岗位要求：

• 能够用英语和华语书写和交谈
• 基本电脑知识
• 仅限新加坡人和新加坡永久居民申请
• 能够同时执行多项任务
• 细致入微
• 井井有条
• 能够在无需监督的情况下独立完成工作
• 主动
• 良好协调能力
• 最好拥有驾驶执照（第3级）

工作性质: 

• 将逝去的亲人转移到殡仪馆
• 领取埋葬许可证、遣返和死亡登记所需的许可证
• 葬礼前在治丧处或小教堂放置棺材
• 直接/护送往生者前往葬礼治丧处/教堂
• 在葬礼期间执行各种任务，协助葬礼主管确保服务流程按计划顺利进行
• 发放和储存葬礼配备
• 在棺材周围摆放鲜花或灯光
• 担任护柩人
• 殡仪馆和配备的一般维护
• 分配的其他临时任务

具备条件:

• 英文和华文的基本阅读和口语能力
• 能够轮班和在公共假日工作
• 工作时间为上午8:00至下午5:00，但必须适应加班（需要时），将依据人力部条款支付加班费
• 基本的电脑知识
• 能够独立工作并在无需监督的情况下完成多项任务
• 积极主动有条理的工作态度
• 关注细节